RESUMEN Consideramos que la realidad del escenario venezolano nos presenta una Pyme que ha estado estancada en lo que a su productividad se refiere, y que demanda de una gerencia más proactiva, innovadora, capaz de enfrentar los cambios, los requerimientos competitivos que hoy se dan, a fin de que las Pymes puedan desenvolverse exitosamente, conquistar nuevos mercados y lo que es más asegurar los ganados.

En este artículo se analiza las principales debilidades que actualmente se dan en las microempresas, pymes nacionales, que requieren ser transformadas en fortalezas para saber utilizar sus recursos.

ASPECTOS BÁSICOS A SER CONSIDERADOS, DEBILIDADES Y SUGERENCIAS

Las líneas de investigaciones del Programa de Gerencia de Calidad y productividad del Área de Postgrado de Faces, Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, ha venido investigando cuáles son los factores más determinantes que han afectado el logro de la productividad que deben alcanzar estas empresas en función de su crecimiento, todo ello con el fin de que los especialistas que se forman en este programa cuenten con los conocimientos, herramientas capaces de originar la transformación, correcciones necesarias para alcanzar un objetivo de máxima productividad, aprovechamiento adecuados de todos sus recursos, más en un escenario turbulento como el Venezolano, producto de su inestabilidad política que ha originado serios problemas económicos, sociales, culturales.

Al respecto, se han realizado investigaciones en donde se evalúa cómo la gerencia moderna de las Pymes se ha adentrado ante los efectos de la Globalización, las oportunidades que a través de ella se dan, así como las principales amenazas que se manifiestan tanto del exterior como del interior, del entorno, es decir, del escenario en donde actúan, analizando los efectos de las variables de contingencias, así como se está utilizando los recursos de la empresa con la finalidad de establecer, los planes, estrategias que le permitan competir exitosamente.

Al evaluarse sus acciones, sus estrategias, se encuentran debilidades como la que nos señala la participante Ada Pérez de que:

1) Hay una acentuada desmotivación en el personal que labora en las Pymes, producto de la baja remuneración con respecto al alto costo de la vida, aspecto que se ha venido acentuando en los últimos años, de acuerdo a reportes publicados por el Observatorio Pyme, de acuerdo a lo publicado en su pagina: (http://www.lacamaradecaracas.org.ve/download/cdt_24.pdf).

La caída de la productividad en este sector es casi proporcional al sueldo real percibido por los trabajadores de las Pymes.

Recomendación: De acuerdo a la pirámide de Maslow, el ser humano debe satisfacer necesidades básicas, antes que las psicológicas.

Evidentemente un personal mal remunerado no representa por razones obvias mejoramientos en cuanto a la productividad, no se identifica con la empresa y ve en el gerente o dueño un enemigo acérrimo que se enriquece a costa de su trabajo.

Todo lo contrario, una remuneración acorde con las tareas realizadas y la aplicación de programas de motivación orientados a lograr la plena identificación del trabajador con la empresa, inciden en el mejoramiento de la productividad total.

2) En las Pymes venezolanas no se aprovecha de manera óptima el recurso de la Internet. Su uso se limita en un alto grado al servicio de correo electrónico, obviando otras posibilidades de agilizar procesos, a través del comercio electrónico, pago de nomina y publicidad a nivel nacional e internacional mediante la creación de pagina web.

Recomendación: Se sugiere la aplicación de tácticas gerenciales que permitan el máximo aprovechamiento de esta poderosa herramienta de información, con el fin de optimizar algunos procesos dentro de la empresa a objeto de mejorar la productividad dentro de la misma y le permita así proyectarse hacia nuevos horizontes con miras a la exportación.

3) De acuerdo a los reportes publicados por el Observatorio Pyme (http://www.lacamaradecaracas.org.ve/download/cdt_24.pdf), el 76% de las Pymes en Venezuela tiene tan solo 4 trabajadores, mientras que el 24% de ellas, tiene un número superior a 4 trabajadores.

No es extraño ver en las Pyme venezolana, a un personal recargado de tareas. Bajo la premisa disminuir costos reduciendo la nomina, pero manteniendo sueldos directivos altos, los gerentes duplican la carga de trabajo en sus empleados, lo que repercute directamente en la productividad del negocio.

Recomendación: La Pyme debe adoptar otras políticas de reducción de costos. La inadecuada disminución de la nomina, puede impactar severamente en la productividad de la empresa.

4) El outsoursing es poco usado en la PYME venezolana, pues no es considerada como una inversión sino como un gasto, quizás esto se debe al desconocimiento que sobre esta estrategia tiene la gerencia de la Pyme. Para muchos, es una práctica propia de las grandes empresas.

Recomendación: El uso del outsoursing debe ser visto no solo como una medida de reducir costos, sino también, para reducir tiempo invertido en actividades operacionales, pues la contratación de empresas externas que se especializan en áreas determinadas, contribuye con el mejoramiento empresarial, ya que al asumir operación de subprocesos dentro de la empresa, esta puede invertir sus recursos en desarrollos estratégicos y de alto valor agregado.

A todo lo anterior hay que agregar que las Pymes deben tratar de desarrollar tecnologías acorde a los requerimientos de los productos competitivos del presente, contar con técnicos capaces de saber manejar adecuadamente lo que los procesos de producción hoy requieren, debe desde luego la gerencia motivarlos a saber usar su talento creativo, habilidades, destrezas.

No se puede seguir anclados en tecnologías que no garantizan una buena calidad de los productos y contar con la productividad requerida para garantizar una óptima productividad que satisfaga la demanda dentro de un costo que garantice el saber usar adecuadamente la variable precio.

 Hay que saber manejar adecuadamente los índices de procesos, que permitan establecer una calidad total adecuada a las normativas que los escenarios del presente exigen.
 
Ing. Carlos Mora Vanegas - cmoraarrobapostgrado.uc.edu.ve    camv12arrobahotmail.com

El Dr. Mora es Ingeniero - Administrador, Profesor Titular en el Área de estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo (Venezuela)